Politique de livraison

Merci pour votre commande ! Nous avons hâte que vous receviez votre avant-goût de la nature sauvage finlandaise. Cette politique explique tout ce que vous devez savoir sur nos modes de livraison.

1. Délai de traitement de la commande

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées de notre établissement à Nurmijärvi, Finlande, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lundi – vendredi).
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés finlandais seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

2. Tarifs de livraison et délais estimés

Les colis de la boutique en ligne sont livrés en Finlande, dans tous les autres États membres de l’Union européenne (UE), en Suisse et au Royaume-Uni. Les commandes professionnelles et de gros sont expédiées dans le monde entier, y compris au Japon, en Chine, en Corée, à Singapour et sur tous les marchés asiatiques : consultez notre page vente en gros.

Nos frais de livraison forfaitaires sont les suivants :

La livraison gratuite pour les commandes de 90 € ou plus s’applique à la Finlande et à l’UE. Les commandes vers la Suisse et le Royaume-Uni sont soumises au tarif de livraison standard international quel que soit le montant de la commande.

Veuillez noter que ce sont des estimations fournies par nos transporteurs. Les délais de livraison ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers ou les périodes d’affluence.

3. Un message à nos clients internationaux (hors UE)

• Les commandes expédiées vers des pays en dehors de l’Union européenne, comme la Suisse et le Royaume-Uni, peuvent être soumises à des droits d’importation, des droits de douane et d’autres frais imposés par le pays de destination.
• Le client est seul responsable du paiement de tous ces frais supplémentaires.
• Nous vous recommandons de demander les montants exacts à votre bureau des douanes local avant de passer votre commande.

4. Suivi de la commande

• Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition de la part de la compagnie de transport incluant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le trajet de votre colis.

5. Adresse de livraison incorrecte

• Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de l’achat.
• Kylmä Co. n’est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier votre adresse à la commande.

Si vous avez des questions sur votre commande ou notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter ici