Política de envíos

¡Gracias por tu pedido! No podemos esperar a que recibas tu dosis del bosque salvaje finlandés. Esta política explica todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos nuestros productos.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestras instalaciones en Nurmijärvi, Finlandia, en 1-2 días hábiles (lunes – viernes).
• Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos finlandeses se procesarán el siguiente día hábil.
• Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los paquetes de la tienda online los enviamos a Finlandia, a todos los demás Estados miembros de la Unión Europea (UE), a Suiza y al Reino Unido. Los pedidos profesionales y mayoristas los enviamos a todo el mundo, incluidos Japón, China, Corea, Singapur y todos los mercados asiáticos: consulta nuestra página de venta al por mayor.

Nuestros costos de envío con tarifa fija son los siguientes:

Envío gratis en pedidos de €90 o más aplicable a Finlandia y la UE. Los pedidos a Suiza y Reino Unido se cobran la tarifa internacional estándar independientemente del valor del pedido.

Tenga en cuenta que estas son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas. Los tiempos de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduanales o temporadas festivas de gran volumen.

3. Una Nota para Nuestros Clientes Internacionales (Fuera de la UE)

• Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, como Suiza y Reino Unido, pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduanales y otras tarifas gravadas por el país de destino.
• El cliente es el único responsable de pagar todos y cada uno de estos cargos adicionales.
• Te recomendamos que consultes los importes exactos con tu oficina aduanal local antes de realizar tu pedido.

4. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido ha sido despachado, deberías recibir un correo de confirmación de envío de la empresa de transporte que incluirá tu número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el viaje de tu paquete.

5. Dirección de Envío Incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa en el momento de la compra.
• Kylmä Co. no es responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica tu dirección en el carrito de compra.

Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos aquí