Informativa sulla Privacy e Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

1. Introduzione & Chi Siamo (Titolare del Trattamento)

La presente Informativa sulla Privacy & Dichiarazione sui Cookie descrive le modalità con cui Kylmä Co. (Freshland OY, Codice Aziendale: Finlandia 2734907-7, “noi”, “ci” o “nostro”), in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dei nostri clienti e visitatori. La presente informativa si applica quando visitate il nostro sito web (kylmaco.com, il “Sito”), effettuate un acquisto, create un account, vi iscrivete alla nostra newsletter o interagite con noi in altro modo.

La vostra privacy è un pilastro fondamentale del nostro marchio. Il nostro impegno a fornire prodotti puri e naturali dalla Finlandia si estende al modo in cui trattiamo i vostri dati personali: con rispetto, trasparenza e il massimo standard di diligenza, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE/SEE) e le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Sede legale: Liikkalankuja 4 B 00950 Helsinki, Finlandia Numero di registrazione della società: 2734907-7

Per qualsiasi domanda o per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro team per la Protezione dei Dati all’indirizzo privacy@kylmaco.com.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo e Perché?

Raccogliamo i vostri dati personali per offrirvi il miglior servizio e la migliore esperienza di acquisto possibili. I dati che raccogliamo, la finalità della raccolta e la nostra base giuridica ai sensi del GDPR sono indicati di seguito.

3. Come Vengono Raccolti i Vostri Dati Personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da voi e su di voi:

• Interazioni Dirette: Fornite i dati direttamente quando effettuate un acquisto, create un account, vi iscrivete alla nostra newsletter, contattate il servizio clienti o ci inviate un feedback.
• Tecnologie o Interazioni Automatizzate: Mentre interagite con il nostro Sito, raccogliamo automaticamente Dati Tecnici e di Utilizzo tramite cookie, registri del server e altre tecnologie simili.
• Terze Parti: Possiamo ricevere determinati dati da partner terzi, come fornitori di servizi di analisi o reti pubblicitarie.

4. Con Chi Condividiamo i Vostri Dati Personali?

Non vendiamo i vostri dati personali. Li condividiamo esclusivamente con partner terzi di fiducia che forniscono servizi essenziali per la gestione della nostra attività (“responsabili del trattamento”). Ci assicuriamo che tali partner rispettino rigorosi standard di protezione dei dati e, ove richiesto, che siano stipulati accordi sul trattamento dei dati.

• Partner Logistici & di Spedizione: Per consegnare i vostri ordini.
• Fornitori di Servizi di Pagamento: Per trattare in modo sicuro le vostre transazioni.
• Fornitori di Servizi IT: Per l’hosting del sito web, la manutenzione e le funzionalità della piattaforma di e-commerce (ad es. WooCommerce).
• Fornitori di Servizi di Marketing: Per le campagne di e-mail marketing, se avete prestato il consenso.
• Fornitori di Servizi di Analisi: Per comprendere l’utilizzo del sito web e migliorare i nostri servizi (ad es. Google Analytics). Questi dati sono spesso anonimizzati o aggregati.
• Consulenti Professionali: Compresi i servizi legali, contabili e assicurativi.
• Autorità di Regolamentazione & Forze dell’Ordine: Quando previsto dalla legge.

5. Trasferimenti Internazionali dei Vostri Dati

Poiché Kylmä Co. collabora con fornitori di servizi in diversi Paesi, i vostri dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando trasferiamo i vostri dati personali a livello internazionale, garantiamo che a essi sia riservato un grado di protezione analogo mediante l’adozione di garanzie adeguate:

• Per i trasferimenti dal SEE: Ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard (CCS) approvate dalla Commissione Europea, oppure sui trasferimenti verso Paesi ritenuti dalla Commissione Europea in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

6. Sicurezza dei Dati

Abbiamo adottato solide misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (HTTPS) per una trasmissione sicura dei dati. L’accesso ai vostri dati personali è limitato ai dipendenti e alle terze parti secondo un rigoroso principio di “necessità di conoscere”. Disponiamo di procedure per gestire qualsiasi presunta violazione dei dati e provvederemo a notificarla a voi e alle autorità competenti come previsto dalla legge.

7. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui li abbiamo raccolti, compreso l’adempimento di eventuali obblighi legali, regolamentari, fiscali, contabili o di rendicontazione. Ad esempio, conserviamo i dati relativi agli ordini e alle transazioni, comprese le ricevute, per 6 anni dalla fine dell’anno in cui si è chiuso l’esercizio contabile dell’ordine. La legge finlandese sulla contabilità (1336/1997) ci impone di conservare i documenti contabili, come le ricevute, per 6 anni. I dati raccolti sulla base del vostro consenso (ad es. per finalità di marketing) sono conservati fino alla revoca del consenso.

8. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

Vi spettano diritti rilevanti in relazione ai vostri dati personali. Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@kylmaco.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile (ad es. un mese ai sensi del GDPR).

• Per i residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) ai sensi del GDPR:
  • Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali.
  • Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti.
  • Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”): Richiedere la cancellazione dei vostri dati.
  • Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere una sospensione temporanea del trattamento.
  • Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di Opposizione: Opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse o effettuato per finalità di marketing diretto.
  • Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento sia fondato sul consenso.
  • Diritto di Proporre Reclamo: Presso il Garante finlandese per la protezione dei dati o presso la vostra autorità di controllo locale.

9. Privacy dei Minori

Il nostro Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

10. Informativa sui Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, fornire funzionalità essenziali e aiutarci a comprendere come utilizzate il nostro sito.

Che cosa sono i Cookie? I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visitate un sito web. Consentono al sito web di “ricordare” le vostre azioni o preferenze per un determinato periodo di tempo.

Come Utilizziamo i Cookie: Utilizziamo i cookie per le seguenti finalità:

• Cookie Strettamente Necessari: Essenziali per il corretto funzionamento del sito web (ad es. per permettervi di aggiungere articoli al carrello, accedere al vostro account e mantenere la sicurezza). Non possono essere disattivati.
• Cookie Analitici/di Prestazione: Questi cookie, che installiamo solo dopo che avete consentito “Statistiche” nel nostro banner di consenso ai cookie, ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web raccogliendo informazioni su come navigate nel sito, quali pagine visitate e se riscontrate eventuali errori. Ciò ci aiuta a migliorare le prestazioni e l’usabilità del nostro sito web.
• Cookie di Funzionalità: Questi cookie consentono al nostro sito web di ricordare le scelte che effettuate (ad es. le vostre preferenze linguistiche) e di offrire funzionalità avanzate e più personalizzate.
• Cookie di Marketing/Profilazione: Questi cookie registrano la vostra visita al nostro sito web, le pagine che avete visitato e i collegamenti che avete seguito. Possiamo utilizzare queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità in esso visualizzata più pertinenti ai vostri interessi. Possiamo inoltre condividere queste informazioni con terze parti per tale finalità, ma solo con il vostro consenso esplicito ove richiesto dalla legge.

Cookie di Terze Parti: Possiamo utilizzare anche cookie di terze parti provenienti da partner di fiducia (ad es. Google Analytics per l’analisi del sito). Tali terze parti possono raccogliere informazioni sulle vostre attività online nel corso del tempo e su siti web diversi.

Le Vostre Scelte sui Cookie: Avete il diritto di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma di norma potete modificare le impostazioni del vostro browser per rifiutarli, se preferite. Tuttavia, se scegliete di rifiutare i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare appieno le funzionalità interattive del nostro Sito o di altri siti web che visitate. Per un controllo più dettagliato, potete regolare le vostre preferenze sui cookie direttamente tramite il nostro banner di consenso ai cookie, che compare alla vostra prima visita o quando cancellate i cookie del vostro browser.

11. Pagamenti

Accettiamo pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe, e pagamenti con Klarna. Durante il trattamento dei pagamenti, alcuni dei vostri dati saranno trasmessi a Stripe o a Klarna, comprese le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, quali l’importo totale dell’acquisto e i dati di fatturazione. Se pagate con Apple Pay o Google Pay, anche Apple o Google tratta il pagamento.

Vi preghiamo di consultare l’Informativa sulla Privacy di Stripe per maggiori dettagli.

12. Altre informazioni

-Se richiedete la reimpostazione della password, il vostro indirizzo IP sarà incluso nell’e-mail di reimpostazione.
-Se lasciate un commento, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. Ciò ci consente di riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti successivi, anziché trattenerli in una coda di moderazione.

-Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web (se presenti), memorizziamo anche le informazioni personali che forniscono nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono visualizzare, modificare o cancellare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento (fatta eccezione per il nome utente, che non può essere modificato). Anche gli amministratori del sito web possono visualizzare e modificare tali informazioni.

-Se disponete di un account su questo sito o avete lasciato commenti, potete richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali che deteniamo sul vostro conto, compresi i dati che ci avete fornito. Potete inoltre richiedere che cancelliamo qualsiasi dato personale che deteniamo sul vostro conto. Ciò non comprende i dati che siamo tenuti a conservare per finalità amministrative, legali o di sicurezza.

-I commenti dei visitatori possono essere verificati tramite un servizio automatizzato di rilevamento dello spam.

-Mentre visitate il nostro sito, tracceremo:

• I prodotti che avete visualizzato: li utilizzeremo, ad esempio, per mostrarvi i prodotti visualizzati di recente
• Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: li utilizzeremo per finalità quali la stima delle imposte e delle spese di spedizione
• Indirizzo di spedizione: vi chiederemo di inserirlo affinché possiamo, ad esempio, stimare le spese di spedizione prima che effettuiate un ordine e inviarvi l’ordine!

Utilizzeremo inoltre i cookie per tenere traccia del contenuto del carrello mentre navigate nel nostro sito.

-Quando acquistate da noi, vi chiederemo di fornire informazioni quali nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito/di pagamento e informazioni facoltative sull’account, come nome utente e password. Utilizzeremo tali informazioni per finalità quali:

• Inviarvi informazioni sul vostro account e sul vostro ordine
• Rispondere alle vostre richieste, compresi rimborsi e reclami
• Trattare i pagamenti e prevenire le frodi
• Creare il vostro account per il nostro negozio
• Adempiere a qualsiasi obbligo di legge a noi imposto, come il calcolo delle imposte
• Migliorare l’offerta del nostro negozio
• Inviarvi messaggi di marketing, se scegliete di riceverli

Se create un account, memorizzeremo il vostro nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, che saranno utilizzati per precompilare la cassa per gli ordini futuri.

In generale, conserviamo le informazioni sul vostro conto per il tempo in cui ci sono necessarie per le finalità per cui le raccogliamo e le utilizziamo, e per il quale non siamo legalmente tenuti a continuare a conservarle. Ad esempio, conserveremo le informazioni sugli ordini per 6 anni dalla fine dell’anno in cui si è chiuso l’esercizio contabile dell’ordine, poiché la legge finlandese sulla contabilità ci impone di conservare le ricevute e gli altri documenti contabili per 6 anni. Ciò comprende il vostro nome, indirizzo e-mail e gli indirizzi di fatturazione e di spedizione.

Conserveremo inoltre i commenti o le recensioni, qualora scegliate di lasciarli.

-Consegna
Quando spediamo il vostro pacco con Posti Oy (Finlandia), comunichiamo a Posti il vostro nome, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail. Posti utilizza il vostro numero di telefono e il vostro indirizzo e-mail per gli avvisi di consegna. La base giuridica è l’esecuzione del nostro contratto con voi (Art. 6 (1) (b) GDPR).

-Inviti a lasciare una recensione
Dopo che avete effettuato un ordine, trasmettiamo il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il numero d’ordine a Trustpilot A/S (Danimarca), insieme ai prodotti acquistati e alle successive modifiche dello stato dell’ordine. Trustpilot può quindi inviarvi per e-mail un invito a recensire il vostro acquisto. Circa 14 giorni dopo un ordine, possiamo inoltre inviarvi noi stessi un’e-mail per chiedervi una recensione dei prodotti acquistati. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a chiedere ai clienti un parere sul loro acquisto (Art. 6 (1) (f) GDPR). Potete opporvi in qualsiasi momento rispondendo alla nostra e-mail di richiesta di recensione o scrivendo a privacy@kylmaco.com.

-Assistente chat
Quando scrivete nella chat del nostro sito, i vostri messaggi vengono trasmessi ad Anthropic, PBC (USA), la cui IA redige le risposte per nostro conto. Se chiedete informazioni su un ordine indicandone il numero e l’indirizzo e-mail, anche i dati dell’ordine consultati dalla chat, come lo stato, i prodotti e l’importo totale, vengono trasmessi ad Anthropic. Conserviamo la conversazione insieme a un codice di sessione casuale e al vostro account cliente (se avete effettuato l’accesso) oppure a un hash del vostro indirizzo IP. La cancelliamo 30 giorni dopo il vostro ultimo utilizzo della chat. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere alle vostre domande (Art. 6 (1) (f) GDPR) e, per le domande sul vostro ordine, l’esecuzione del nostro contratto (Art. 6 (1) (b) GDPR).

-Protezione antispam
Friendly Captcha GmbH (Germania) protegge i nostri moduli, ad esempio il modulo di contatto, dallo spam. Quando iniziate a compilare un modulo, il vostro browser scarica dal server di Friendly Captcha un piccolo esercizio di calcolo e lo risolve. A tal fine Friendly Captcha riceve il vostro indirizzo IP e dati tecnici sul vostro browser, ma non il contenuto del vostro messaggio. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri moduli dallo spam (Art. 6 (1) (f) GDPR).

-Google Analytics e Google Ads
Utilizziamo Google Analytics per contare le visite e capire come i visitatori utilizzano il nostro negozio, e Google Ads per misurare se una visita proveniente da uno dei nostri annunci Google porta a un acquisto. Google può inoltre utilizzare la visita per mostrarvi in seguito i nostri annunci. Questi tag di Google vengono caricati solo dopo che li avete consentiti nel nostro banner di consenso ai cookie: Google Analytics alla voce “Statistiche” e Google Ads alla voce “Marketing”. Google riceve quindi dati sulla vostra visita, come le pagine visualizzate, il browser, il dispositivo e l’indirizzo IP e, in caso di acquisto, il numero d’ordine, i prodotti e il valore dell’ordine. I nostri tag di Google non trasmettono il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail né il vostro indirizzo postale. La base giuridica è il vostro consenso (Art. 6 (1) (a) GDPR). Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina. Scoprite di più su quali dati sono raccolti da Google e sull’informativa sulla privacy.

-Tag di Pinterest
Se consentite “Marketing” nel nostro banner di consenso ai cookie, carichiamo anche il tag di Pinterest Europe Ltd. (Irlanda). Pinterest riceve quindi dati sulla vostra visita, come le pagine visualizzate, il browser, il dispositivo e l’indirizzo IP, e salva un identificativo in un cookie sul vostro dispositivo. Pinterest può utilizzare questi dati per misurare le visite provenienti da Pinterest e per mostrarvi in seguito i nostri annunci su Pinterest. Pinterest può trattare i dati anche negli Stati Uniti (Pinterest, Inc.). La base giuridica è il vostro consenso (Art. 6 (1) (a) GDPR). Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina.

-Per gestire i cookie e le tecnologie simili utilizzate (pixel di tracciamento, web beacon, ecc.) e i relativi consensi, utilizziamo lo strumento di consenso “Real Cookie Banner”. I dettagli sul funzionamento di “Real Cookie Banner” sono disponibili all’indirizzo https://devowl.io/rcb/data-processing/.

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali in questo contesto sono costituite dall’Art. 6 (1) (c) GDPR e dall’Art. 6 (1) (f) GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nella gestione dei cookie e delle tecnologie simili utilizzate e dei relativi consensi.

Il conferimento dei dati personali non è né contrattualmente richiesto né necessario per la conclusione di un contratto. Non siete obbligati a fornire i dati personali. Se non fornite i dati personali, non saremo in grado di gestire i vostri consensi.

13. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy & Dichiarazione sui Cookie per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti di legge o per altre ragioni operative. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questa pagina e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento”. Vi invitiamo a consultare la presente informativa ogni volta che visitate il nostro sito web.

14. Contattateci

Se avete domande sulla presente Informativa sulla Privacy & Dichiarazione sui Cookie, o se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci.