Integritetspolicy och cookiepolicy

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

1. Introduktion & Vem vi är (datakontrollant)

Denna integritetspolicy & cookieförklaring beskriver hur Kylmä Co. (Freshland OY, organisationsnummer: Finland 2734907-7, ”vi,” ”oss” eller ”vår”), som datakontrollant, behandlar personuppgifter om våra kunder och besökare. Denna policy gäller när du besöker vår webbplats (kylmaco.com, ”sajten”), gör ett köp, skapar ett konto, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på annat sätt interagerar med oss.

Din sekretess är en hörnsten för vårt varumärke. Vårt engagemang för att tillhandahålla rena, naturliga produkter från Finland sträcker sig till hur vi hanterar dina personuppgifter: med respekt, transparens och högsta möjliga omsorgsnivå, i överensstämmelse med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) (EU/EES) och andra tillämpliga dataskyddslagar.

Registrerad adress: Liikkalankuja 4 B 00950 Helsinki, Finland Organisationsnummer: 2734907-7

Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter, kontakta vårt dataskyddsteam på privacy@kylmaco.com.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi samlar in dina personuppgifter för att ge dig bästa möjliga service och shoppingupplevelse. De uppgifter vi samlar in, vårt syfte med att samla in dem och vår rättsliga grund enligt GDPR beskrivs nedan.

3. Hur dina personuppgifter samlas in

Vi använder olika metoder för att samla in data från och om dig:

• Direkta interaktioner: Du tillhandahåller data direkt när du gör ett köp, skapar ett konto, prenumererar på vårt nyhetsbrev, kontaktar kundservice eller ger oss feedback.
• Automatiserad teknik eller interaktioner: När du interagerar med vår sajt samlar vi automatiskt in tekniska och användningsdata genom cookies, serverloggar och liknande teknologier.
• Tredje parter: Vi kan få vissa data från tredjepartspartners som analysleverantörer eller annonseringsnätverk.

4. Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast med betrodda tredjepartspartners som tillhandahåller väsentliga tjänster för att driva vår verksamhet (”databehandlare”). Vi säkerställer att dessa partners följer strikta dataskyddsstandarder och, där det krävs, har databehandlingsavtal på plats.

• Logistik & fraktpartners: För att leverera dina beställningar.
• Betalningsserviceleverantörer: För att säkert behandla dina transaktioner.
• IT-tjänsteleverantörer: För webbplatshosting, underhåll och funktionalitet för e-handelsplattform (t.ex. WooCommerce).
• Leverantörer av marknadsföringstjänster: För e-postkampanjer, om du har samtyckt.
• Analystjänsteleverantörer: För att förstå webbplatsanvändning och förbättra våra tjänster (t.ex. Google Analytics). Denna data är ofta anonymiserad eller aggregerad.
• Professionella rådgivare: Inklusive juridik, redovisning och försäkringstjänster.
• Reglerande & brottsbekämpande myndigheter: När det är juridiskt påkrävat.

5. Internationell överföring av dina uppgifter

Eftersom Kylmä Co. samarbetar med tjänsteleverantörer i flera länder kan dina personuppgifter överföras till och behandlas i länder utanför Europeiska ekonomiska området (EES).

När vi överför dina personuppgifter internationellt säkerställer vi att en liknande skyddsnivå tillhandahålls genom att implementera lämpliga skyddsåtgärder:

• För överföringar från EES: Vi förlitar oss på standardavtalsklausuler (SCCs) godkända av Europeiska kommissionen, eller överföringar till länder som bedöms ge en tillräcklig skyddsnivå av Europeiska kommissionen.

6. Datasäkerhet

Vi har implementerat robusta tekniska och organisatoriska säkerhetsmåtgärder för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst, ändring eller avslöjande. Vår webbplats använder SSL-kryptering (HTTPS) för säker dataöverföring. Åtkomst till dina personuppgifter är begränsad till anställda och tredje parter på strikt ”need-to-know”-basis. Vi har rutiner för att hantera eventuella dataintrång och kommer att meddela dig och relevanta myndigheter enligt lag.

7. Databevarande

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka vi samlade in dem, inklusive för att tillfredsställa juridiska, regulatoriska, skatte-, redovisnings- eller rapporteringskrav. Till exempel sparar vi order- och transaktionsuppgifter, inklusive kvitton, i 6 år från utgången av det år under vilket räkenskapsperioden för beställningen upphörde. Den finländska bokföringslagen (1336/1997) kräver att vi sparar verifikationer, till exempel kvitton, i 6 år. Data som samlas in baserat på ditt samtycke (t.ex. för marknadsföring) sparas tills du återkallar ditt samtycke.

8. Dina dataskyddsrättigheter

Du har betydande rättigheter angående dina personuppgifter. För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@kylmaco.com. Vi kommer att svara på din begäran inom den tidsram som krävs av tillämplig lag (t.ex. en månad enligt GDPR).

• För invånare i Europeiska ekonomiska området (EES) enligt GDPR:
  • Rätt till åtkomst: Begära en kopia av dina personuppgifter.
  • Rätt till rättelse: Begära rättelse av felaktig data.
  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Begära radering av dina uppgifter.
  • Rätt till begränsning av behandling: Begära ett tillfälligt stopp för behandlingen.
  • Rätt till dataportabilitet: Motta dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
  • Rätt till invändning: Invända mot behandling baserat på berättigade intressen eller för direktmarknadsföring.
  • Rätt att återkalla samtycke: Återkalla samtycke när som helst där behandlingen är baserad på samtycke.
  • Rätt att lämna ett klagomål: Till dataombudsmannen i Finland eller din lokala tillsynsmyndighet.

9. Barns integritet

Vår sajt är inte avsedd för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet personuppgifter från barn. Om vi blir medvetna om att vi har samlat personuppgifter från ett barn utan föräldrars samtycke, kommer vi att vidta åtgärder för att ta bort denna information från våra servrar.

10. Cookiepolicy

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din surfupplevelse, tillhandahålla väsentlig funktionalitet och hjälpa oss förstå hur du använder vår sajt.

Vad är cookies? Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, surfplatta, smartphone) när du besöker en webbplats. De tillåter webbplatsen att ”komma ihåg” dina åtgärder eller inställningar under en tidsperiod.

Hur vi använder cookies: Vi använder cookies för följande syften:

• Strikt nödvändiga cookies: Väsentliga för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. för att du ska kunna lägga till varor i din shoppingvagn, logga in på ditt konto och upprätthålla säkerhet). Dessa kan inte stängas av.
• Analytiska/prestandacookies: Dessa cookies, som vi placerar först när du tillåter ”Statistik” i vår banner för cookiesamtycke, hjälper oss förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla information om hur du navigerar på sajten, vilka sidor du besöker och om du stöter på några fel. Detta hjälper oss förbättra prestandan och användbarheten av vår webbplats.
• Funktionalitetscookies: Dessa cookies låter vår webbplats komma ihåg val du gör (t.ex. dina språkpreferenser) och tillhandahålla förbättrade, mer personaliserade funktioner.
• Marknadsförings-/riktade cookies: Dessa cookies registrerar ditt besök på vår webbplats, de sidor du har besökt och de länkar du har följt. Vi kan använda denna information för att göra vår webbplats och annonseringen på den mer relevant för dina intressen. Vi kan också dela denna information med tredje parter för detta ändamål, men endast med ditt explicita samtycke där det krävs enligt lag.

Tredjepartscookies: Vi kan också använda tredjepartscookies från betrodda partners (t.ex. Google Analytics för webbplatsanalys). Dessa tredje parter kan samla information om dina onlineaktiviteter över tid och över olika webbplatser.

Dina cookieval: Du har rätt att acceptera eller avslå cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra din webbläsarinställning för att avslå cookies om du föredrar det. Men om du väljer att avslå cookies kan du kanske inte fullt ut uppleva de interaktiva funktionerna på vår sajt eller andra webbplatser du besöker. För mer detaljerad kontroll kan du justera dina cookieinställningar direkt genom vår banner för cookiesamtycke, som visas vid ditt första besök eller när du rensar din webbläsares cookies.

11. Betalningar

Vi accepterar kort-, Apple Pay- och Google Pay-betalningar via Stripe samt betalningar med Klarna. Vid betalningsbehandling skickas några av dina uppgifter till Stripe eller Klarna, inklusive information som krävs för att behandla eller stödja betalningen, såsom inköpstotal och faktureringsinformation. Om du betalar med Apple Pay eller Google Pay behandlar även Apple eller Google betalningen.

Se Stripes integritetspolicy för mer information.

12. Övrigt

– Om du begär en lösenordsåterställning kommer din IP-adress att ingå i återställningsmejlet.
– Om du lämnar en kommentar sparas kommentaren och dess metadata på obestämd tid. Detta är så att vi kan känna igen och godkänna eventuella uppföljningskommentarer automatiskt istället för att hålla dem i en modereringskö.

– För användare som registrerar sig på vår webbplats (om några) lagrar vi också den personliga information som de tillhandahåller i deras användarprofil. Alla användare kan när som helst se, redigera eller ta bort sin personliga information (förutom att de inte kan ändra sitt användarnamn). Webbplatsadministratörer kan också se och redigera denna information.

– Om du har ett konto på denna sajt eller har lämnat kommentarer kan du begära att få en exporterad fil med de personuppgifter vi innehar om dig, inklusive all data du har tillhandahållit till oss. Du kan också begära att vi raderar eventuella personuppgifter vi innehar om dig. Detta inkluderar inte data vi är skyldiga att behålla för administrativa, juridiska eller säkerhetsskäl.

– Besökarkommentarer kan kontrolleras genom en automatiserad tjänst för skräppostdetektering.

– Medan du besöker vår sajt spårar vi:

• Produkter du har sett: vi använder detta för att t.ex. visa dig produkter du nyligen har sett
• Plats, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål som att uppskatta skatter och frakt
• Leveransadress: vi ber dig ange den så att vi kan t.ex. uppskatta frakt innan du gör en beställning, och skicka dig beställningen!

Vi använder också cookies för att hålla reda på vagninnehållet medan du surfar på vår sajt.

– När du köper från oss ber vi dig att lämna information inklusive ditt namn, fakturaadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkort/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation som användarnamn och lösenord. Vi kommer att använda denna information för ändamål som att:

• Skicka dig information om ditt konto och din beställning
• Svara på dina förfrågningar, inklusive återbetalningar och klagomål
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
• Konfigurera ditt konto för vår butik
• Uppfylla juridiska förpliktelser vi har, såsom skatteberäkning
• Förbättra vår butiks erbjudanden
• Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem

Om du skapar ett konto lagrar vi ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer att användas för att fylla i kassan för framtida beställningar.

Vi lagrar vanligtvis information om dig så länge vi behöver informationen för de syften för vilka vi samlar in och använder den, och vi är inte juridiskt skyldiga att fortsätta att behålla den. Till exempel lagrar vi beställningsinformation i 6 år från utgången av det år under vilket räkenskapsperioden för beställningen upphörde, eftersom den finländska bokföringslagen kräver att vi sparar kvitton och andra verifikationer i 6 år. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Vi lagrar också kommentarer eller recensioner, om du väljer att lämna dem.

– Leverans
När vi skickar ditt paket med Posti Oy (Finland) lämnar vi ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer och din e-postadress till Posti. Posti använder ditt telefonnummer och din e-postadress för leveransaviseringar. Den rättsliga grunden är fullgörande av vårt avtal med dig (Art. 6(1)(b) GDPR).

– Inbjudningar att lämna omdöme
När du lägger en beställning skickar vi ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer till Trustpilot A/S (Danmark), tillsammans med de produkter du har köpt och senare ändringar av orderstatusen. Trustpilot kan sedan skicka dig en inbjudan via e-post att recensera ditt köp. Cirka 14 dagar efter en beställning kan vi också själva skicka dig ett mejl där vi ber om ett omdöme om de produkter du har köpt. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att fråga kunderna om deras köp (Art. 6(1)(f) GDPR). Du kan när som helst invända genom att svara på vårt mejl om omdöme eller genom att skriva till privacy@kylmaco.com.

– Chattassistent
När du skriver i chatten på vår webbplats skickas dina meddelanden till Anthropic, PBC (USA), vars AI skriver svaren åt oss. Om du frågar om en beställning och anger dess ordernummer och e-postadress skickas även de orderuppgifter som chatten hämtar, till exempel status, produkter och totalbelopp, till Anthropic. Vi sparar konversationen tillsammans med en slumpmässig sessionskod och antingen ditt kundkonto (om du är inloggad) eller ett hashvärde av din IP-adress. Vi raderar den 30 dagar efter att du senast använde chatten. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att besvara dina frågor (Art. 6(1)(f) GDPR) och, för frågor om din beställning, fullgörande av vårt avtal (Art. 6(1)(b) GDPR).

– Skydd mot skräppost
Friendly Captcha GmbH (Tyskland) skyddar våra formulär, till exempel kontaktformuläret, mot skräppost. När du börjar fylla i ett formulär hämtar din webbläsare en liten beräkningsuppgift från Friendly Captchas server och löser den. För detta får Friendly Captcha din IP-adress och tekniska uppgifter om din webbläsare, men inte innehållet i ditt meddelande. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda våra formulär mot skräppost (Art. 6(1)(f) GDPR).

– Google Analytics och Google Ads
Vi använder Google Analytics för att räkna besök och se hur besökarna använder vår butik, och Google Ads för att mäta om ett besök från någon av våra Google-annonser leder till ett köp. Google kan också använda besöket för att visa dig våra annonser senare. Dessa Google-taggar laddas först när du tillåter dem i vår banner för cookiesamtycke: Google Analytics under ”Statistik” och Google Ads under ”Marknadsföring”. Google får då uppgifter om ditt besök, till exempel vilka sidor du tittar på, din webbläsare, din enhet och din IP-adress och, när du handlar, ordernumret, produkterna och ordervärdet. Våra Google-taggar skickar inte ditt namn, din e-postadress eller din postadress. Den rättsliga grunden är ditt samtycke (Art. 6(1)(a) GDPR). Du kan när som helst ändra ditt val via ”Kakinställningar” längst ned på varje sida. Läs mer om vilka data Google samlar in och om Googles integritetspolicy.

– Pinterest-taggen
Om du tillåter ”Marknadsföring” i vår banner för cookiesamtycke laddar vi även Pinterest-taggen från Pinterest Europe Ltd. (Irland). Pinterest får då uppgifter om ditt besök, till exempel vilka sidor du tittar på, din webbläsare, din enhet och din IP-adress, och sparar ett ID i en cookie på din enhet. Pinterest kan använda detta för att mäta besök som kommer från Pinterest och för att visa dig våra annonser på Pinterest senare. Pinterest kan även behandla uppgifterna i USA (Pinterest, Inc.). Den rättsliga grunden är ditt samtycke (Art. 6(1)(a) GDPR). Du kan när som helst ändra ditt val via ”Kakinställningar” längst ned på varje sida.

– För att hantera cookies och liknande teknologier (spårningspixlar, webbmarkörer osv.) och relaterade samtyckesval använder vi samtyckesverktyget ”Real Cookie Banner”. Information om hur ”Real Cookie Banner” fungerar finns på https://devowl.io/rcb/data-processing/.

De rättsliga grunderna för behandlingen av personuppgifter i detta sammanhang är Art. 6 (1) (c) GDPR och Art. 6 (1) (f) GDPR. Vårt berättigade intresse är hantering av cookies och liknande teknologier som används och relaterade samtyckesval.

Tillhandahållandet av personuppgifter är varken avtalsenligt påkrävat eller nödvändigt för avtalets slutande. Du är inte skyldig att tillhandahålla personuppgifterna. Om du inte tillhandahåller personuppgifterna kommer vi inte att kunna hantera dina samtyckesval.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy & cookieförklaring periodiskt för att återspegla ändringar i vår praxis, juridiska krav eller andra operativa skäl. Vi publicerar den uppdaterade policyn på denna sida och reviderar datumet ”Senast uppdaterad”. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy närhelst du besöker vår webbplats.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy & cookieförklaring, eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, kontakta oss gärna.